援助业务探讨

患者被盗，医院是否承担赔偿责任

患者在医院就疹期间随身携带的财产被盗的事件时有发生，那么作为提供服务一方的医院是否有承担赔偿的责任呢？

对于这一问题，存在两种截然不同的观点：第一种认为，医院应承担完全的责任。理由是按照《消费者权益保护法》的规定，患者作为消费者，在接受医疗服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第二种观点认为，医院是个相对来说比较公共的场所，人员流动复杂，医院对每个患者的财产进行面面俱到的保护是不现实的，患者对于自己的财产有妥善保管的义务，因而医院不须赔偿患者的财产损失。

笔者认为，根据《消费者权益保护法》，医院应保障患者一方的人身和财产安全。同时根据权利与义务想对等的原则，该保障义务应限制在合理的限度范围内。具体分析如下：

患者来到医院看病，事实上与医院形成了医疗服务合同关系。该合同中医院的义务主要是为患者提供诊疗服务，与其他类型的合同相似的是，该合同的履行也伴随着一定的附随义务，如对患者隐私的保密义务，对患者履行合同期间人身、财产安全的保护义务等等。也就是说，保障患者的人身、财产义务是该合同的一项附随义务。另外，患者本人应在力所能及的范围内履行对自身财产的安全保障义务。由于医院是一个相对开放的场所，进出医院的人员流量非常大，而任何出入医院的人并不须被查验身份也无须登记，人员的高度流动性注定医院只能在一定限度内提供安全防范措施。患者本人须提高警惕，加强对自己人身财产的防御。

那究竟如何来判断医院的应尽安全保障义务的这个“合理范围”呢？在实践中，我们认为，如在醒目处提供安全警示，在门诊大厅内安排适当人员巡逻，不允许不相干的人进入住院部等均属于该范畴。当然，根据各医院本身条件的不同，对该保障义务的具体内容也不同。一般来说，等级较高的医院相对安全性也应更高。如果在医院尽到了相应的的安全保障义务的情况下，患者的财产仍被盗，笔者认为这时候的责任就应该由患者来自负了。

苏州市吴中区援助中心

二○○七年七月